one on one 时需要注意的点（对同级或下级）

最近学习了一个与人 one on one 的方法论模型，总结起来主要有两步：第一步是「建立信任打开心扉」，第二步是「解决问题」，切记在对方打开心扉之前，不要抛出问题，并且整个谈话应该是以被交谈者为中心，因为谈话主要是为了解决被交谈者的问题。两个部分又分为两个不同的模型

「建立信任」使用 PLASS 模型（praise listen ask share support），praise 表示以肯定和赞许开头，用「事实+评价」的方式肯定对方，打开对方心扉，listen 表示在整个谈话过程中要以倾听为主，给对方足够的时间和空间来表达，并在倾听过程中表示理解，ask 表示用询问和引导的方式获取对方的意见和想法，切记不要过分表达自己的想法，share 表示在谈话过程中还应当分享自己的意见和经验，表露自己的感受和想法，给对方提供「参考」而不是「指导」，support 表示在对方提出需要帮助时，尽自己的努力为对方提供尽量多的支持和帮助，切记不要越俎代庖。

通过上面的方式建立起信任，让对方能够真正的打开心扉，才能开始「解决问题」，这个阶段可以使用 GROW 模型（goal reality options way-forward），首先要对齐目标 goal，包括短期和长期目标，让谈话双方能够在一开始就谈论问题的重要性达成一致，然后需要分析现状 reality，抛出遇到问题的难点和原因，充分交换上下文信息，接着一起讨论方案 option，提出一些可供选择的策略或者行动方案，讨论需要哪些支持和资源，最后需要确认行动计划 way-forward，拆分达成目标的步骤，并且设立具体的实施方案。